বাংলাভূমি২৪ ডেস্ক ॥
ঢাকা: বেসরকারি আইএফআইসি ব্যাংকের গ্রাহকরা বিপাকে পড়েছেন। ব্যাংকের কেন্দ্রীয় সার্ভার বিপর্যয়ের কারণে বুধবার সকাল থেকেই এই ব্যাংকের সব শাখায় লেনদেন বন্ধ রয়েছে।
ঈদ সামনে রেখে নগদ টাকা তুলতে এখন ব্যাংকের প্রতিটি শাখায় গ্রাহকদের ভিড় দীর্ঘ থেকে ক্রমেই দীর্ঘায়িত হওয়ায় গ্রাহক ভোগান্তি চরমে পৌছেঁছে।
কর্মকর্তারাও ব্যাংকের কেন্দ্রীয় কার্যালয়ের সঙ্গে যোগাযোগ করে ব্যস্ত সময় পার করছেন। এর মধ্যে অনেকেই গ্রাহকদের নানা প্রশ্ন আর জিজ্ঞাসার জবাবে চরমভাবে বিরক্ত হচ্ছেন।
ঢাকার গাবতলী ও আশুলিয়া শাখা থেকে প্রথমে এই অভিযোগ আসে বাংলানিউজের কাছে। পরে অন্যান্য শাখায় খোঁজ নিয়ে এর সত্যতা পাওয়া যায়।
মোবারক হোসেন নামের এক গ্রাহক বাংলানিউজকে বলেন, তিনি সাড়ে সাত লাখ টাকার একটি চেক সকালে আইএফআইসি ব্যাংকের সাভার শাখায় জমা দিয়ে টাকার জন্যে অপেক্ষা করতে থাকেন।
অপেক্ষার সময়টি অস্বাভাবিক হলে ব্যাংক থেকে জানানো হয় সেন্ট্রাল সার্ভার কলাপস করায় লেনদেন করা যাচ্ছে না। আমরা সিস্টেমে প্রবেশ করতেই পারছি না।
এ সময় ব্যাংকের কর্মকর্তারা এক শাখা থেকে অন্য শাখায় যোগাযোগ করেন।
অনেকে শাখা ব্যবস্থাপনায় কোনো ক্রটি হয়েছে কি-না তাও পরীক্ষা-নিরীক্ষা করেন। পরে নিশ্চিত হন কেন্দ্রীয়ভাবেই সার্ভারে প্রবেশ করতে পারছেন না কেউ।
সাভার শাখা প্রধান জাভেদ কলিম বিষয়টি নিশ্চিত করে বাংলানিউজকে জানান, আমরা আশা করেছিলাম ৩০ মিনিটের মধ্যে সমাধান হবে। তবে একঘণ্টা অপেক্ষা করেও আমরা সার্ভারে প্রবেশ করতে পারছি না।
গ্রাহক ভোগান্তির জন্যে দুঃখ প্রকাশ করে এই ব্যাংক কর্মকর্তা জানান, আমরা হেড অফিসকে জানিয়েছি। তারা আরো ধৈর্য্য ধরতে বলেছে।
দুপুর ১২টা পর্যন্ত পরিস্থিতির কোনো উন্নতি হয়নি বলেও জানান তিনি।
এদিকে সকাল থেকে দুই ঘণ্টা পেরিয়ে গেলেও সার্ভার বিপত্তি কাটিয়ে না উঠায় ব্যাংকটির গ্রাহক ভোগান্তি বাড়ছেই। বাংলানিউজটোয়েন্টিফোর.কম
